Articol de Avocat Alexandru Zavatin
De ani de zile, companiile de energie și gaze își tratează clienții ca pe niște bancomate fără PIN, scoțând sume uriașe din buzunarul consumatorilor prin facturi de regularizare emise nu pe trei luni, așa cum spune legea, ci pe un an întreg. „Nu contează că nu ți-am citit contorul, îți trântim acum nota de plată pentru tot anul și te descurci cum poți!” – acesta a fost, în esență, mesajul furnizorilor.
Ei bine, vestea bună e că roata s-a întors.
Ce spune legea, nu ce vor companiile
Legea energiei electrice și a gazelor naturale (nr. 123/2012), coroborată cu ordinele ANRE (nr. 6/2017, 29/2016 13/2023 ) e clară: furnizorul este obligat să emită facturi pe baza citirilor la maximum trei luni. Regularizarea nu e un joc de ruletă, nu e „all-in pe 12 luni”, ci doar o ajustare punctuală a consumului.
Emiterea unor facturi pe un an este ilegală. Punct.
De fiecare dată când un consumator întreabă: „Dar de ce pe un an?”, răspunsul furnizorului seamănă cu o piesă de teatru absurd:
• „Așa s-a citit contorul” (traducere: „Am uitat de tine, dar acum îți cer tot deodată”),
• „Este corect legal” (traducere: „Știu că nu e, dar mizez că nu vei contesta”),
• „Plătește și după discutăm” (traducere: „Prima dată banii, apoi vedem dacă mai ai drepturi”).
Numai că timpul în care consumatorul era redus la tăcere a cam trecut.
În sfârșit, putem plăti cu aceeași monedă
Dacă furnizorii au obișnuit să regleze conturile după bunul plac, acum consumatorii au ocazia să-i oblige să respecte legea. Factura de regularizare pe un an se poate contesta simplu, iar instanța sau ANRE îi poate obliga să refacă documentul doar pentru ultimele trei luni.
Adică exact cât spune legea. Nici mai mult, nici mai puțin.
Este, într-un fel, o lecție de dreptate poetică: după ce ani la rând am fost bombardați cu facturi exagerate, acum avem ocazia să le trimitem companiilor o factură morală – cea a legalității și a bunei-credințe.
Cum dai replica furnizorului
• Nu plăti orbește. Contestă factura în scris;
• Invocă legea – Codul civil și ordinele ANRE care limitează regularizarea la trei luni;
• Mergi la ANRE și ANPC – nu sunt doar sigle pe hârtie, chiar pot sancționa furnizorii;
• Instanța – ultima redută, dar extrem de eficientă.
Da, până acum companiile au avut impresia că „factura e lege”. Dar legea e lege, nu factura. Iar consumatorii au acum toate argumentele să-și facă dreptate.
Așa că, data viitoare când primești o regularizare pe un an, nu te panica. Zâmbește ironic, fă-ți contestația și trimite factura înapoi la expeditor. În sfârșit, putem să-i plătim cu aceeași monedă.
Avocat Alexandru Zavatin, Baroul Sibiu
Vrei mai multe informații, știri bune, reportaje și interviuri pe zi? Ne-ar ajuta foarte mult o recenzie de la tine. Intră AICI.
