Consumatorii vor putea evalua furnizorii de energie electrică și gaze naturale prin review-uri, similar platformei Booking, potrivit președintelui ANRE, George Niculescu. Sistemul va include și un clasament al companiilor, bazat pe numărul și soluționarea reclamațiilor.
Furnizorii vor primi etichete de tip „semafor” – verde, galben sau roșu – în funcție de nivelul de satisfacție al clienților și de plângerile înregistrate. Astfel, utilizatorii vor putea lua decizii informate nu doar pe baza prețului, ci și a calității serviciilor, relatează profit.ro.
ANRE va introduce și un indicator de satisfacție, iar datele vor fi verificate înainte de publicare. Scopul este creșterea transparenței și presiunea asupra furnizorilor pentru îmbunătățirea relației cu clienții.
Măsura vine în contextul unei piețe volatile a gazelor naturale și al unor diferențe între sprijinul acordat consumatorilor casnici și cel pentru mediul economic.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Dacă vrei să afli și mai multe povești, interviuri și vești bune în fiecare zi, susține-ne cu o recenzie – dă click AICI
