Premieră în România: un furnizor de energie rămâne fără licență după sute de reclamații și amenzi de peste un milion de lei.

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a luat o decizie fără precedent pe piața energetică din România: pentru prima dată, licența unui furnizor de energie electrică a fost retrasă în urma numeroaselor abateri constatate și a valului de reclamații venite din partea consumatorilor.

Compania vizată este Grenerg SRL, un furnizor de energie din Satu Mare care deservea peste 22.000 de clienți, majoritatea consumatori casnici.

Mii de oameni s-au trezit clienți fără să fi cerut acest lucru

Potrivit ANRE, una dintre cele mai grave probleme constatate în urma controalelor a fost transferul consumatorilor către companie fără acordul acestora.

Numeroși români au reclamat că au descoperit că sunt clienții Grenerg fără să fi semnat un contract sau fără să fi solicitat schimbarea furnizorului de energie.

Sesizările au ajuns atât la ANRE, cât și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la Poliție.

În paralel, pe rețelele sociale au apărut numeroase mărturii ale persoanelor care susțineau că au fost mutate la acest furnizor fără consimțământul lor și că au întâmpinat dificultăți atunci când au încercat să revină la un alt operator.

Acuzații privind facturi majorate și consum estimat incorect

Printre reclamațiile formulate de consumatori s-au numărat și cele referitoare la facturi considerate nejustificat de mari.

Mai multe persoane au susținut că societatea nu ținea cont de indexul real al contoarelor electrice și că facturarea era realizată pe baza unor estimări care conduceau la valori semnificativ mai mari decât consumul efectiv.

Unii clienți au reclamat inclusiv faptul că, după ce au reușit să își aleagă un alt furnizor, au fost transferați din nou la aceeași companie fără a-și exprima acordul.

Vârstnici convinși să semneze documente sub alte pretexte

În sesizările depuse de consumatori apar și acuzații potrivit cărora unele persoane, în special vârstnici, ar fi fost convinse să semneze documente despre care li s-ar fi spus că reprezintă simple sondaje de opinie sau liste de interes pentru programe privind panourile fotovoltaice.

Ulterior, aceștia ar fi descoperit că documentele semnate au fost folosite în procesul de schimbare a furnizorului de energie.

Peste 100 de abateri și amenzi de 1,1 milioane de lei

Conform datelor prezentate de ANRE, în cazul companiei au fost constatate peste 100 de abateri de la legislația din domeniul energetic.

Numai în ultimul an, sancțiunile aplicate au depășit 1,1 milioane de lei. Cu toate acestea, autoritatea de reglementare susține că neregulile au continuat, motiv pentru care s-a ajuns la cea mai severă măsură posibilă: retragerea licenței de furnizare.

Decizia reprezintă un precedent important pentru piața energiei din România și transmite un semnal clar privind sancționarea practicilor considerate abuzive în relația cu consumatorii.

Ce se întâmplă cu cei peste 22.000 de clienți

ANRE precizează că retragerea licenței nu înseamnă întreruperea alimentării cu energie electrică pentru clienții companiei.

Cei peste 22.000 de consumatori vor fi preluați automat de furnizorul de ultimă instanță desemnat pentru luna iunie, astfel încât alimentarea cu energie să continue fără probleme.

Autoritatea subliniază însă că orice client are dreptul să își aleagă ulterior un alt furnizor dacă oferta primită de la furnizorul de ultimă instanță nu este considerată avantajoasă.

Un caz care ridică semne de întrebare

Retragerea licenței Grenerg marchează unul dintre cele mai controversate episoade din piața românească a energiei.

Numărul mare de reclamații, acuzațiile privind transferurile fără acord și sancțiunile repetate au determinat autoritatea de reglementare să ia o măsură care nu a mai fost aplicată până acum unui furnizor de energie electrică din România.

Pentru cei peste 22.000 de clienți afectați, perioada următoare va însemna trecerea la un nou furnizor, însă fără riscul întreruperii alimentării cu energie electrică.

Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Poate ai informații din comunitate și vrei să le împărtășești cu noi. Scrie un mesaj pe e-mail [email protected] sau WhatsApp 0752.060.007