Persoanele care sunt supuse abuzurilor domestice pot suna de azi înainte la numărul de telefon 0800 811 822 pentru a semnala actele de violență domestică și a cere sprijin specialiștilor. Apelul este gratuit, iar linia telefonică este disponibilă non-stop, inclusiv în perioada sărbătorilor legale. Serviciul este pus la dispoziție de Direcția de Asitență Socială din subordinea Consiliului Local.
La acest număr de telefon vor răspunde persoane instruite pe acest fel de probleme, dar și voluntari care au informații ce pot fi de ajutor persoanelor aflate în situații de violență domestică: părinți, copii, membri ai familiei victimei, vecini, martori la actele de violență sau prieteni ai victimelor.
Victimele violenței domestice pot primi din partea personalului Primăriei Sibiu consiliere pshologică și juridică sau informații succinte despre demersurile pe care le pot întreprinde și instituțiile la care pot apela în astfel de situații.
În cazurile extreme, victimele vor fi direcționate către Centrul de Primire în Regim de Urgență a Victimelor Violenței în Familie pentru găzduire temporară, un proiect al Asociației Femeilor din Sibiu, susținut de Primăria Sibiu.
În orice demersuri propuse de către consilierii liniei telefonice de urgență este luată în considerare siguranţa și integritatea fizică a victimei și se solicită acordul acesteia pentru oricare dintre pașii care urmează a fi întreprinși începând de la înregistrarea datelor și până la semnalarea cazului către instituțiile teritoriale abilitate în rezolvarea cazului. Consilierii vor avea grijă să păstreze confidențialitatea pentru protecția victimelor și să protejeze intimitatea beneficiarilor.
În perioada ianuarie – mai 2019 inspectorii din cadrul Direcției de Asistență Socială Sibiu – Biroul Protecția Copilului au gestionat 13 cazuri de violență domestică în care au fost implicați și 19 copii, aceste persoane beneficiind de servicii de consiliere și suport ca victime ale violenței în familie.