Aproape un sfert dintre internauţi consideră că interacţiunile virtuale sunt ”autentice” – studiu

Aproape un sfert din totalul utilizatorilor online de pe plan internaţional (23%) consideră că interacţiunile virtuale sunt ”autentice”, la fel ca cele reale, care se produc în viaţa de zi cu zi, potrivit unui studiu realizat de institutul de cercetări de piaţă GfK, citat de News.ro
Institutul GfK a publicat rezultatele unui studiu derulat în 22 de ţări, care arată că aproape un sfert (23%) dintre consumatorii online sunt de părere că interacţiunile virtuale pot fi ”autentice”, la fel ca cele din viaţa reală. Doar 15% dintre persoanele chestionate nu au fost de acord cu această afirmaţie.
Oportunităţile pentru interacţiuni virtuale sunt tot mai frecvente în viaţa de zi cu zi – fie că este vorba despre conferinţe video, interacţiunea video din timpul convorbirilor telefonice cu ajutorul funcţiei “face-timing” de pe smartphone, chat-ul de Facebook şi WhatsApp sau chiar explorarea oraşelor, a restaurantelor sau a muzeelor, utilizând opţiunea de vizionare a străzilor oferită de Google Maps şi aplicaţia 3D-Panorama.
”Dar sunt oare aceste interacţiuni la fel de bune ca cele offline?”, s-au întrebat autorii studiului. Acordul cu afirmaţia potrivit căreia interacţiunile virtuale pot fi la fel de potrivite ca cele directe a fost, pentru persoanele cu vârste cuprinse în intervalele 20 – 29 de ani şi 30 – 39 de ani, de 28%, respectiv 27%. Astfel, cele două categorii de public sunt poziţionate confortabil înaintea adolescenţilor, care reprezintă următoarea generaţie în topul celor mai „orientate spre lumea virtuală”, cu 22 de procente.
Aşa cum era de aşteptat, acordul cu această afirmaţie scade vertiginos în rândul generaţiilor mai în vârstă. Unul din cinci (20%) dintre persoanele cu vârste cuprinse între 50 şi 59 de ani nu sunt de acord că interacţiunile virtuale pot fi la fel de bune ca atunci când se află în contact direct cu o persoană, în comparaţie cu doar 15% care au votat opusul acestei afirmaţii. Multe dintre persoanele cu vârste de peste 60 de ani nu sunt de acord cu afirmaţia avută în vedere – aproape o treime (27%) – , în timp ce doar 11% au spus că sunt de acord.
Brazilia şi Turcia se află în topul listei consumatorilor online care cred în autencitatea interacţiunilor virtuale, aproximativ o treime (34%) în fiecare ţară susţinând acest lucru. Ele sunt urmate de Mexic (28%), China (27%) şi Rusia (24%).
Aceste rezultate au aplicabilitate în aproape toate domeniile de afaceri. Fie că vor folosi realitatea augmentată pentru a spori impactul activităţilor de marketing şi al campaniilor publicitare sau vor apela la conferinţe video pentru a reduce costurile de deplasare pentru şedinţe, cunoaşterea pieţelor şi a segmentelor de consumatori care sunt cele mai deschise la interacţiuni virtuale reprezintă un punct de pornire esenţial.
Celălalt capăt al scalei, al celor care nu sunt de acord că virtualul poate înlocui interacţiunile faţă în faţă, este condus de Germania, cu aproape o treime (32%) dintre consumatorii online. Germania este urmată de Suedia, cu 29 de procente, Cehia şi Belgia care au rezultate apropiate, în jurul procentului de 26%, şi Olanda şi Marea Britanie, cu 23%.
GfK a realizat acest studiu online pe un eşantion de peste 27.000 de consumatori online în vârstă de peste 15 ani din 22 de ţări. Statele incluse în studiu sunt Argentina, Australia, Belgia, Brazilia, Canada, China, Cehia, Franţa, Germania, Hong Kong, Italia, Japonia, Mexic, Olanda, Polonia, Rusia, Coreea de Sud, Spania, Suedia, Turcia, Marea Britanie şi SUA.
Prezentă pe piaţa locală din 1992, GfK România este, de peste 14 ani, unul dintre principalele institute de cercetări de piaţă, cu o cifră de afaceri de 16,2 milioane euro în 2014. Activităţile GfK România sunt structurate în două sectoare, Consumer Choices şi Consumer Experiences.