Pentru mulți tineri din Generația Z, apelurile telefonice au devenit o sursă de anxietate, un fenomen denumit „telefobie”.
Potrivit CNBC, această teamă este cauzată de dependența generației de mesaje text, note vocale și rețele sociale, care au înlocuit conversațiile telefonice directe.
Liz Baxter, consilier de carieră la Nottingham College, definește „telefobia” drept „o teamă sau o anxietate legată de efectuarea și primirea apelurilor telefonice”. Ea a observat că, într-o clasă de 25-30 de studenți, aproximativ trei sferturi dintre aceștia recunosc că se confruntă cu această problemă, notează g4media.ro
Pentru a ajuta studenții să depășească această dificultate, instituția oferă un seminar special în care aceștia exersează apeluri telefonice de zi cu zi, cum ar fi programarea unei consultații medicale sau anunțarea unei absențe la locul de muncă. Scopul acestor sesiuni este de a le oferi mai multă încredere și de a elimina frica de apeluri.
Baxter consideră că pandemia de Covid-19 a agravat această problemă, deoarece a redus interacțiunile sociale față în față. Mulți studenți se simt mai confortabil în timpul apelurilor video, unde pot vedea expresiile interlocutorului, dar întâmpină dificultăți atunci când comunică doar audio.
