„Avem grijă de oameni, nu doar de dinți”

INTERVIU CU DR. BOGDAN OPREA – MEDIC PRIMAR STOMATOLOGIE GENERALĂ DOCTOR ÎN ȘTIINȚE MEDICALE

1. Care a fost momentul în care ați știut că meseria de stomatolog este calea pe care doriți să o urmați?

 Pentru mine, decizia de a urma calea medicinii și a stomatologiei, în particular, a venit în timpul anilor e liceu. Este o decizie pe care nu am regretat-o niciun moment de atunci și până în prezent. Stomatologia este una din cele mai frumoase ramuri ale medicinii, care îți oferă în fiecare zi șansa de ajuta pacienții să-și regăsească sănătatea dentară și zâmbetul încrezător. Deși poate părea exagerat, experiența celor 27 de ani de practică mi-a demonstrat faptul că expresia „schimbăm zâmbete, schimbăm vieți” este perfect adevărată în această profesie.

Soția mea, dr. Angelica Oprea a terminat Medicina Generală și a profesat ca medic de medicină școlară în primii ani după revenirea în Sibiu. La 3 ani după ce am deschis cabinetul ( la vremea aceea) CORIDENT, contaminată de provocările pe care le oferă această profesie a luat decizia de a veni alături de mine și a urmat cursurile Facultății de Stomatologie din Sibiu pe care a absolvit-o în anul 1994. De atunci suntem împreună atât în viața profesională, cât și în cea de familie.

2. Clinica dumneavoastră, numită și „Clinica mileniului 3” este un brand pentru Sibiu, cunoscută pentru profesionalismul și implicarea echipei. Care a fost drumul succesului și care sunt criteriile ce au avut la bază formarea acestei echipe?

Suntem extrem de fericiți și extrem de mândri că am reușit să ajungem la acest nivel iar munca noastră de până acum să fie recunoscută și apreciată atât de pacienți cât și de colegi. Am crezut cu tărie, mereu, că succesul se poate obține și acasă și nu este neaparată nevoie să emigrăm pe alte meleaguri pentru a realiza ceea ce ne dorim. Reușita noastră acasă, în Sibiu, în Romania este pentru noi mai valoroasă decât orice altceva am fi reușit să realizăm oriunde altundeva. În același timp am considerat că Sibiul este locul în care putem să construim clinica visurilor noastre iar sibienii vor aprecia faptul că, acasă la ei, pot avea acces la tratamente stomatologice la cele mai înalte standarde europene sau mondiale.

Drumul ….bineînțeles că nu a fost și nu este ușor dar… este FRUMOS. 

ECHIPA a fost construită pe baza a două criterii: pasiune și dedicație.  Este ceea ce noi căutăm la cei care doresc să devină membrii ai echipei CORIDENT.  Restul se construiește împreună. De altfel, una din expresiile pe care noi am adoptat-o ca motto al activității noastre ( cu toată modestia,bineînțeles) este: „suntem în căutarea perfecțiunii, dar până o găsim ne mulțumim cu excelența”. Filozofia noastră a fost aceea de a ne crește singuri colegii de echipă. De aceea în cadrul clinicii noastre se desfășoară în permanență programe de internship atât pentru studenți cât și pentru medicii rezidenți. Timpul ne-a dovedit că un student sau un rezident care vine și lucrează alături de noi timp de 2-3 ani va putea să înțeleagă atât filozofia noastră de abordare a pacienților cât și tehnicile și protocoalele noastre de lucru iar la finalul perioadei de internship cei selectați să continue alături de noi vor fi pregătiți să ofere pacienților aceleași standarde de calitate ca și colegii seniori.

3. „Toate serviciile stomatologice într-un singur loc” este deviza Corident. Puteți detalia serviciile dumneavoastră și inovația pe care ați adus-o în domeniul stomatologiei în Sibiu și nu numai?

Acest concept pe care noi îl oferim sibienilor și nu numai, are la bază două criterii fundamentale:

• primul este cel medical care i-a în considerare interdisciplinaritatea de care este nevoie pentru rezolvarea cazurilor complexe. La fel ca și în cazul medicinii generale și în cazul stomatologiei există o varietate de specialități dedicate: ortodonția, chirurgia dentară, implantologia, endodonția, parodontologia, protetica dentară, etc. Suntem extrem de fericiți că la acest moment, în cadrul clinicii CORIDENT sunt prezente absolut toate specialiățile stomatologice. În acest fel ne asigurăm că toate cazurile clinice vor fi analizate din punctul de vedere al tuturor specilităților iar pacienții vor primi din partea noastră soluții de tratament complexe care vor acoperi toate nevoile lor. În același timp la rezolvarea unui caz clinic vor colabora toți specialiștii de care este nevoie în așa fel încât fiecare pacient să primească cel mai bun tratament posibil de la medicul cel mai specializat.
• al doilea criteriu este cel care se gândește la experiența generală a pacientului legată de tratamentele stomatologice. ”Toate serviciile stomatologice într-un singur loc” înseamnă pentru pacient faptul că nu trebuie să facă drumuri suplimentare în alte locații și să consume timp și bani suplimentari. La Corident va găsi toate specialitățile stomatologice de care are nevoie și toate răpunsurile la nevoile lui de sănătate dentară.

Legat de inovațiile pe care noi le-am adus în stomatologia sibiană, cred că este nevoie de un articol suplimentar. Dar nu pot să nu menționez două dintre ele:

• un concept absolut original ( pe care de altfel l-am și înregistrat ca marcă originală) și care se numește My Smile in a Box. Este un concept original creat de noi și care se adresează tuturor persoanelor care doresc să-și protejeze informațiile esențiale despre dantura lor pe termen lung. Mai multe detalii găsiți pe www.mysmileinabox.ro.
• ”implantologia fără chirurgie” – este un concept prin care pacienții primesc un tratament cu implante fără clasica intervenție chirurgicală și fără toate efectele neplăcute asociate ei (durere, umflături, etc). Inovația noastră a constat în identificarea și achiziționarea tehnologiilor digitale necesare creării unui protocol complet digital prin care aplicarea și protezarea unui implant devine un tratament mai simplu, mai rapid, mai precis și ABSOLUT NEDUREROS. 

4. Cat de cunoscuta este  in Sibiu/Romania protetica digitala in randul pacientilor si cat este de mare nevoia  pentru aceasta specializare?

În fiecare zi în văd cel puțin 1-2 pacienți noi care sunt șocați ( la modul pozitiv) de ”magia” tehnologiilor digitale pe care le folosim și de confortul și rapiditatea cu care se desfășoară un tratament dentar.

În același timp sunt cel puțin trei/patru mii de pacienți ai clinicii care deja au beneficiat de tratamente digitale și pentru care stomatologia digitală a devenit ceva obișnuit.

Dacă ar fi să mă gândesc la nivel mai larg, desigur că aceste informații sunt încă puțin cunoscute în marea masă a populației, lucru care este absolut normal dacă ne gândim că la ora actuală există un număr încă extrem de redus de colegi care au implementat în cabinetele/clinicile lor aceste tehnologii. Dar, sunt convins că stomatologia digitală este următoarea ”stație” atât pentru medici cât și pentru pacienți și, pe măsură ce numărul medicilor care o vor implemente va crește, informația va fi diseminată mai puternic la nivelul populației.

5. Care este secretul menținerii în topul acestui domeniu ce se află într-o continuă schimbare?

Nu știu neapărat dacă este un secret, dar cu siguranță sunt câteva idei la care au aderat toți membrii echipei noastre și care reprezintă reperele după care încercăm să ne desfășurăm activitatea în fiecare zi. Așa că, poate, cel mai bine ar fi să vă împărtășesc decalogul CORIDENT:

• Succesul se obține în echipă
• Avem grija de OAMENI, nu doar reparăm dinți. Vrem să vedem OMUL nu GURA.
• Vrem sa construim RELAȚII bazate pe respect și încredere RECIPROCĂ atât cu colegii noștri cât și cu pacienții noștri.
• FOCUS pe îmbunătățirea EXPERIENȚEI GENERALE  a pacienților în cabinetul nostru pentru ai putea trata mai bine și pentru a atrage recomandări către noi pacienți.
• NU este vorba de NOI ci de PERSOANA din fața noastră.
• Toți membrii ECHIPEI împărtășesc aceeași filozofie: “medicina dentară schimbă vieți” 
• 3 cuvinte: EMPATIE – ÎNCREDERE – EDUCAȚIE.
• Training CONTINUU INDIVIDUAL și în ECHIPĂ
• NU este vorba despre BANI ci totul este despre PACIENT: tratează fiecare pacient după formula: ”cum aș vrea eu să fiu tratat dacă aș fi pacient”.
• oferă pacienților cel mai bun tratament de care ești capabil AZI și străduiește-te ca mâine să fii mai bun decât ieri.

Iar cel de-al 11-lea: ”nu umbla doar pe poteci cunoscute. aventurează și descoperă…”

Ne mândrim că de-a lungul anilor CORIDENT a fost un deschizător de drumuri și o sursă de inspirație pentru alți colegi:

• primul cabinet privat din Sibiu cu radiologie dentară proprie.
• primul cabinet privat din Sibiu care a introdus sterilizarea cu autoclav.
• primul cabinet din Sibiu care a adus un sistem CEREC nou.
• primul cabinet din Sibiu care a introdus tehnologia TScan.
• primul cabinet din Sibiu care a introdus tehnologia Modjaw.

și lista ar putea continua.

6. Care sunt cele mai mari satisfacții pe plan profesional?

Din nou… mai e nevoie de un articol pentru că în fiecare zi aducem acasă noi satisfacții profesionale.

Dar aș putea să împărtășesc cu voi și cititorii voștri câteva dintre lucrurile pe care am reușit să le creez împreună cu soția mea în ultimii ani:

• ECHIPA Corident
• Clinica CORIDENT
• Centrul de training Dental Learning
• Proiectul Angel Dentist
• Asociația Dental Learning
• seria de congrese internaționale ”DIRECT” organizate la Sibiu în perioada 2014-2019.
• platforma de educație online pentru medici DENTAL LEARNING.
• Implementarea în premieră în Sibiu a tehnologiilor digitale: CEREC, MODJAW,TSCAN,etc.
• crearea protocolelor pentru implementarea conceptelor: One day smile, Implantologie fără chirurgie, One session dentistry, etc.

Dar probabil că cea mai mare satisfacție este legată de zâmbetelor pe care le văd în fiecare zi pe fețele colegilor și pacienților care formează FAMILIA CORIDENT.

7. Care sunt cele mai frecvente probleme ale pacienților care se prezintă la Corident? Cum apreciaza pacientii intreg conceptul clinicii Corident, de la grija pentru cele mai mici detalii pana la intocmirea unui plan complet de sanatate dentara cu solutii care implica tehnologie de ultima generatie?

La prima întrebare răspunsul este simplu: Dat fiind faptul că avem ” toate serviciile stomatologice într-un singur loc” vă dați seama că varitatea situațiilor clinice cu care ne confruntăm în fiecare zi este foarte mare și ne menține mereu cu ” adrenalina” la cote înalte.

La cea de-a doua cred că cel mai în măsură ar fi să răspundă pacienții. Dar gândindu-mă că la ora actuală tratăm nepoții pacienților noștri din primii ani ( am ajuns la trei generații de pacienți într-o familie) sunt convins că există o apreciere pozitivă din partea lor. De altfel, pacienții noștri vechi sunt mereu încântați la reântâlnirile cu noi să descopere că iarăși am mai creat ceva în plus pentru ca experianță lor să fie una cât mai plăcută. Avem pacienți care ne mărturisesc că vin la controalele anuale periodice mai mult din curiozitatea de a afla ce am mai adus nou de la ultima întâlnire cu ei.

Pacienții noi sunt și ei încântați să descopere ”o altfel de experiență” la medicul stomatolog în cadrul clinicii CORIDENT și suntem extrem de mândri că rata de acceptare a soluțiilor noastre de tratament este de peste 90%.

De altfel, probabil că ați sesizat ca numele CORIDENT nu este foarte prezent în zona de publicitate ONline sau OFFline tocmai pentru faptul că recomandările venite din partea pacienților mulțumiți sunt cele care au generat o creștere organică a noastră.

8. De curând, Clinica Corident a legat un parteneriat cu „Clinicile dentare dr. Leahu”, devenind prima clinică independentă din această rețea. Ce v-a determinat să vă implicați în această rețea și care sunt avantajele acestei colaborări atât pentru clinica pe care o conduceți, cât și pentru pacienți?

Și la acest aspect ne mândrim că suntem deschizători de drumuri deoarece suntem prima clinica privată care decide să intre în relații de parteneriat cu o rețea națională de clinici de stomatologie.

Motivul pentru care am făcut acest pas are legătură tocmai cu dorința noastră de a evolua continuu și de a nu ne culca niciodată pe ”laurii succesului”.

Am înțeles că dacă dorim să trecem la următorul nivel și să oferim pacienților noștri mai mult decât putem la ora actuală avem nevoie de un partener puternic care să împărtășească aceeași viziune cu noi.

Ne bucurăm că am gasit în dr. Ionuț Leahu și în rețeaua Clinicilor Leahu acest partener.

Avantajele acestui parteneriat sunt extrem de numeroase atât pentru clinică și echipă cât și pentru pacienți.

Desigur că cei mai importanți sunt pacienții așa că ceea ce ei trebuie să știe este faptul că prin crearea acestui parteneriat oferta serviciilor oferite de clinica CORIDENT s-a îmbogățit cu oferta tratamentelor speciale oferite de echipa de specialiști ai Rețelei clinicilor Leahu, în special pentru cazurile extrem de complexe. Pacienții cu situații extrem de dificile care până acum trebuiau să călătorească la sute de km pentru rezolvare își vor găsi de acum soluțiile acasă la ei la Sibiu.

Primele efecte pozitive ale acestei asocieri deja se văd:

• am acreditat serviciul de terapie intensivă. Avem posibilitatea realizării intervențiilor în sedare totală.
• am dotat două cabinete cu cea mai modernă aparatură pentru servicii de chirugie și implantologie avansată.
• avem deja peste 20 de pacienți care au fost operați de echipa de chirurgi ai Rețelei Clinicilor Leahu.
• am creat o colaborare interdisciplinară între cele două echipe astfel că membrii echipei Corident paticipă la rezolvarea cazurilor speciale din clinicile din alte orașe iar membrii echipei mobile a Clinicilor Leahu participă la rezolvarea cazurilor complexe în Sibiu.

9. Inedit în Sibiu este și faptul că o clinică stomatologică are un studio TV și un canal de Youtube. În ce constau emisiunile dumneavoastră și ce feedback ați primit, până acum, din partea publicului?

La acest capitol nu ne putem lăuda încă pe deplin.  Corident TV ar fi trebuit să pornească anul trecut în aprilie dar situația creată de lockdownul din perioada martie mai 2020 ne-a făcut să ne îndreptăm atenția spre un alt public. Este vorba de toți colegii noștri din lumea stomatologică care s-au trezit aproape peste noapte cu activitatea oprită.

Șocul emoțional a fost extrem de mare așa că ne-am gândit să venim în sprijinul lor cu o serie de webinarii gratuite care să îi ajute să rămână cu moralul cât mai sus posibil și în același timp să îi motiveze să creeze proiecte pentru momentul revenirii în activitate.

Poate că e interesant de știut că în acea perioadă am susținut 15 webinarii totalizând peste 60 de ore de emisie la care au  participat peste 6500 de colegi.

Acum este timpul să ne îndreptăm atenția din nou spre  Proiectul Corident TV. Suntem în plin proces de creație și sperăm ca în foarte scurt timp să cream un stoc suficient de material filmat pentru al lansa oficial.

Corident TV va avea pentru început două emisiuni săptămânale:

• ” Stomatologia pe înțelesul tuturor” – în care vom oferi pacienților informație reală și corectă despre ceea ce înseamnă sănătatea dentară și stomatologia modernă.
• ”Cartea, filmul și vinylul” – va fi o emisiunde suflet în care vom prezenta și vom oferi cadou ( prin tragere la sorți) o carte, un disc vinyl și un film ( format DVD) celor care ne vor urmări.

Vor urma și alte subiecte, interesante, sper eu, care vor atrage publicul indiferent dacă este sau nu parte din familia pacienților Corident.

De asemenea, ne dorim să găsim cât mai mulți parteneri din comunitatea CORIDENT și nu numai pe care să îi implicăm activ în acest proiecte.

10. Care sunt planurile pe termen lung ale Clinicii Corident?

Planurile pe termen lung ale CORIDENT sunt extrem de simple și, în același timp provocatoare:

Dorim să creștem ECHIPA atât numeric cât și calitativ.

Dorim să dezvoltăm în continuare CLINICA  și să rămânem liderii în inovație și tehnologie.

Dorim să dezvoltăm proiectul de internship Angel Dentist destinat studenților și rezidenților.

Dorim să dezvoltăm centrul de training DENTAL LEARNING și să-l deschidem și pentru alte specilități.

Dorim ca după retragerea noastră din activitate clinica CORIDENT să rămână un reper pentru toți cei care au nevoie de tratamente stomatologice.

11. Care este sfatul pe care îl oferiți unui asistent dentar aflat la început de drum și cât de anevoios/ ușor este drumul către succes?

 Să fie sigur că se regăsește atât ca profesionist cât și ca om în decalogul CORIDENT.

Sibiu, str. Regele Ferdinand nr.4
Telefon contact 0269 226385

www.corident.ro
www.dentallearning.ro