Mihaela Tolciu: Nu-mi place să văd oameni, care şi aşa au probleme medicale, să stea să aştepte afară

Noul director DGASPC promite ordine în instituţie De la 1 Martie, Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului are un nou director executiv interimar, Mihaela Tolciu, fostul şef al Serviciului Managementul Calităţii Serviciilor Sociale din cadrul Direcţiei. Numirea dânsei vine pe fondul demiterii fostei directoare, Dana Lupică, de către conducerea Consiliului Judeţean în urma unui raport de evaluare, care vorbea despre „modul defectuos, neprofesionist, discreţionar în care a fost condusă DGASPC în anul 2011” şi a scandalului emiterii de certificate de handicap false. Provocările noului mandat vor fi punerea în aplicare a deciziilor Comisiei Superioare de Evaluare din cadrul Ministerului Muncii, Protecţiei Sociale şi Familiei şi repararea imaginii negative a Direcţiei. Cine este noul director, ce crede despre evaluările Comisiei Superioare şi ce soluţii propune pentru îmbunătăţirea activităţii Direcţiei aflaţi în articolul următor. Reporter: Cum au fost primele zile ca director al DGASPC? De ce probleme v-aţi lovit? Mihaela Tolciu: Nu m-am lovit neapărat de probleme, ele sunt cele zilnice, dar ne-am confruntat cu primirea rezultatelor activităţii de control din partea Comisiei Superioare din perioada decembrie-ianuarie. S-au evaluat în jur de 1.093 de persoane cu handicap, iar în cazul a 903 persoane s-a decis că certificatul respectiv nu este valabil. S-a dat ordin de punere în aplicare a dispoziţiilor din 1 martie şi acum suntem în procedura de comunicare a lor către beneficiari. Comisia Superioară a transmis şi ea un exemplar original către oameni. În orice caz, fiecare ştie ce probleme de sănătate şi statut social are şi fiecare om este îndreptăţit să se declare mulţumit sau nemulţumit şi este dreptul fiecăruia să acţioneze în consecinţă şi să-şi caute drepturile. Rep.: Ce măsuri veţi lua în urma deciziilor Comisiei Superioare? M. T.: Din luna august până în prezent am primit 1.052 de decizii şi mai trebuie să primim 41 de la Comisia Superioară în urma evaluării de către comisiile de experţi. O parte din ele s-au rezolvat. Au fost măsuri de organizare a Serviciului de Evaluare Complexă (SEC), al Comisiei de Evaluare, stabilirea unor proceduri de lucru. Au fost şi măsuri care au avut un termen mai mare de rezolvare, cele legate de reevaluarea tuturor persoanelor cu handicap. În baza noastră de date există un număr foarte mare de persoane şi trebuie să facem o programare realistă. Să ne organizăm, astfel încât reevaluarea să nu încurce activitatea zilnică. O altă măsură este organizarea arhivei. Într-adevăr, arhiva noastră nu a fost bine organizată. Problema este că nu avem o persoană angajată pentru a gestiona doar dosarele din arhiva SEC şi din septembrie 2011 s-au dat mai multe dispoziţii ca anumiţi oameni de la celelalte servicii ale Direcţiei să participe. Acest lucru nu este foarte legal pentru că orice persoană poate îndeplini orice atribuţii, dar în cadrul departamentului în care lucrează. Dar nu avem ce să facem, confruntându-ne cu lipsa de personal şi neputând face angajări, asta este singura posibilitate. Rep.: Care sunt primele măsuri pe care le veţi lua ca director? M. T.: Eficientizarea activităţii prin stabilirea de obiective clare pentru fiecare serviciu pentru anul acesta. Am avut o întâlnire cu toţi şefii de Servicii, am stabilit ca pe săptămâna viitoare să avem obiective clare pentru fiecare serviciu. Următoarea mea întâlnire trebuie să fie cu şefii şi directorii de centre, unde trebuie să stabilim obiectivele şi problemele care există la fiecare centru. Consider a fi prioritară o mai strânsă legătură cu aceştia. Singura problemă în centre este deficitul mare de personal. Ar trebui poate să se găsească o soluţie chiar la nivel naţional. Avem o lipsă de specialişti în centre, unele nu au deloc psiholog, asistent social. Mă interesează foarte mult şi i-am rugat pe colegi să încercăm să avem o legătură mai strânsă cu societatea civilă şi mai ales cu ONG-urile, pentru că noi suntem într-un deficit mare de personal. Suntem deschişi şi spre activităţi de voluntariat, fiindcă sunt singurele şanse să asigurăm complet nevoile de personal. Mă interesează şi formarea profesională a angajaţilor, am discutat cu Serviciul de Strategii şi Programe şi există o linie de finanţare care ne-ar permite acest lucru şi o să încercăm să aplicăm. Rep.: Care sunt cele mai mari probleme ale instituţiei pe care o conduceţi? M. T.: Pe lângă lipsa acută de personal, nu pot spune că există probleme mari în cadrul instituţiei. O problemă pe care am lansat-o din 2004, faptul că nu există un spaţiu la SEC unde fiecare specialist să-şi facă treaba în condiţii de intimitate pentru fiecare beneficiar sau că nu există un cabinet medical care să permită o evaluare adecvată. Dar acum este în derulare amenajarea unui spaţiu pe strada Spartacus, care va fi destinat funcţionării serviciilor care deservesc Comisia de Evaluare a Persoanelor Adulte cu Handicap şi Comisiei de Protecţia Copilului. Nu-mi place să văd oameni, care şi aşa au probleme medicale, să stea să aştepte afară. Avem o sală de aşteptare, dar nu oferă cele mai bune condiţii. Avem sprijin din partea C.J. şi este foarte bine. Mi-am propus să mai merg uneori să verific dosare, dar ele sunt verificate de ªeful de Serviciu şi directorul pe Asistenţă Socială. Bio Educaţie: 1995 – Facultatea de Psiho-Pedagogie, ULBS 1998 – Facultatea de Medicină „Victor Papilian”, ULBS, cu specializarea Medicină Generală. – Master în Evalure şi Supervizare în Asistenţă socială, Universitatea Bucureşti, Facultatea de Asistenţă Socială. Experienţă profesională: – Psiho-pedagog la ªcoala Specială pentru Copii cu Deficienţe de Auz şi la ªcoala Specială Nr. 1 (pentru deficienţi mintali) – Director Serviciul de Evaluare Complexă Copii – Director Serviciul Public de Asistenţă Socială – ªef-servciu Managementul Calităţii Serviciilor Sociale. Ioana Mălău