Numărul 112 trebuie folosit exclusiv atunci când există o situație de urgență și este necesară intervenția imediată a serviciilor specializate.
Este mesajul transmis de polițiștii sibieni după ce, în primele șase luni ale anului, aproape 60% dintre apelurile primite prin numărul unic de urgență nu au vizat situații care necesitau intervenție în regim de urgență.
Potrivit Inspectoratului de Poliție Județean Sibiu, în această perioadă au fost înregistrate aproximativ 23.700 de apeluri la 112.
Dintre acestea, aproximativ 14.000 nu au reprezentat urgențe, adică aproape 59% din total.
Cu alte cuvinte, aproape 6 din 10 apeluri nu au avut caracter de urgență.
Ce NU este o urgență
Polițiștii atrag atenția că apelarea numărului 112 pentru probleme care pot fi rezolvate prin alte modalități poate îngreuna gestionarea situațiilor în care intervenția trebuie să fie imediată.
Printre cele mai întâlnite situații pentru care oamenii sună la 112, deși nu reprezintă urgențe, se numără:
Pierderea actului de identitate sau a altor bunuri-simpla pierdere a unui document sau a unui obiect nu necesită intervenția imediată a poliției.
Injurii-faptul că o persoană reclamă că a fost jignită, în lipsa unui pericol imediat sau a unui conflict în desfășurare care poate escalada, nu justifică apelarea numărului de urgență.
Mașini parcate neregulamentar-simpla constatare a unei parcări neregulamentare nu este, în mod obișnuit, o situație pentru care trebuie apelat 112.
Tamponări fără victime-accidentele rutiere soldate doar cu pagube materiale, atunci când nu există persoane rănite sau alte împrejurări care impun intervenția imediată, nu reprezintă o urgență.
Solicitarea de informații-112 nu este un serviciu de informare. Numărul nu trebuie folosit pentru a afla programul unei instituții, date de contact, proceduri administrative sau stadiul unor sesizări.
Unde pot fi făcute sesizările care nu sunt urgente
Pentru situațiile care nu necesită intervenție imediată există alte modalități de contact.
Cetățenii pot utiliza numerele de telefon fixe ale instituțiilor, adresele de e-mail sau pot consulta site-ul IPJ Sibiu, unde sunt disponibile datele de contact ale serviciilor și subunităților.
De exemplu, pentru Poliția Municipiului Sibiu este disponibil numărul 0269/213201.
Când trebuie sunat la 112
Numărul unic de urgență trebuie apelat atunci când există un pericol real și imediat pentru viața, sănătatea sau integritatea unei persoane ori pentru ordinea publică, proprietate sau mediu și este necesară intervenția rapidă a Poliției, Jandarmeriei, Ambulanței, pompierilor sau a altor servicii specializate.
Astfel de situații pot fi:
-accidente rutiere în urma cărora există persoane rănite;
-incendii;
-agresiuni sau conflicte violente aflate în desfășurare;
-persoane aflate în pericol;
-infracțiuni surprinse în desfășurare;
-dispariția unui copil;
-dispariția unei persoane aflate într-o situație de vulnerabilitate;
-orice alt eveniment în care viața, integritatea sau siguranța unei persoane sunt amenințate și este nevoie de intervenție imediată.
Potrivit prevederilor OUG nr. 34/2008, numărul unic pentru apeluri de urgență este destinat situațiilor în care este necesară intervenția agențiilor specializate pentru acordarea imediată a asistenței.
Ce trebuie să faci când suni la 112
În cazul unei urgențe, apelantul trebuie să își păstreze calmul și să ofere operatorului informațiile cât mai clar.
Este important să fie comunicat locul în care se produce evenimentul, precum și o descriere scurtă a situației.
Operatorul trebuie ascultat cu atenție, iar apelul nu trebuie închis înainte ca acesta să indice acest lucru. De asemenea, trebuie urmate instrucțiunile primite.
Întrebarea simplă înainte de apel
Polițiștii sibieni recomandă ca, înainte de apelarea numărului 112, oamenii să își pună o întrebare simplă:
„Este cineva în pericol sau este necesară intervenția imediată a autorităților?”
Dacă răspunsul este da, apelul la 112 este justificat.
Dacă situația nu este urgentă, trebuie utilizate canalele obișnuite de sesizare ale instituției competente.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Poate ai informații din comunitate și vrei să le împărtășești cu noi. Scrie un mesaj pe e-mail [email protected] sau WhatsApp 0752.060.007
