Muzeul Național Brukenthal din Sibiu a realizat un studiu privind experiența și așteptările publicului. Rezultatele arată că vizitatorii apreciază colecțiile, patrimoniul istoric și serviciile oferite, dar își doresc și expoziții temporare, tururi ghidate, concerte și îmbunătățiri ale experienței de vizitare.
Pentru ca un muzeu să se dezvolte, nu este suficient să își cunoască patrimoniul și istoria. La fel de important este să înțeleagă ce caută vizitatorii, ce apreciază și ce ar dori să găsească la următoarea vizită.Pornind de la această perspectivă, Muzeul Național Brukenthal a realizat, în parteneriat cu Institutul Național pentru Cercetare și Formare Culturală (INCFC), un studiu dedicat nevoilor și așteptărilor publicului. Este prima cercetare de acest tip realizată de o instituție specializată în cercetarea sectorului cultural pentru Muzeul Național Brukenthal. Anterior, muzeul desfășurase două studii interne menite să contribuie la o mai bună cunoaștere a vizitatorilor.
Ce spun vizitatorii despre Muzeul Național Brukenthal
Rezultatele cercetării evidențiază atât punctele forte ale experienței oferite de muzeu, cât și aspectele care pot fi îmbunătățite.
Potrivit studiului, 94% dintre respondenți au vizitat expoziția permanentă, iar 96% apreciază curățenia. De asemenea, 93% au evaluat pozitiv serviciile oferite de personal și accesibilitatea generală a spațiilor.
Dincolo de aceste aprecieri, publicul își exprimă interesul pentru diversificarea experiențelor culturale. Expozițiile temporare sunt cel mai frecvent menționate atunci când respondenții sunt întrebați ce și-ar dori să descopere la o viitoare vizită. Tururile ghidate și concertele se numără, la rândul lor, printre activitățile apreciate de public.
Vizitatorii pun în valoare bogăția colecțiilor, diversitatea artistică și caracterul istoric al clădirii. În același timp, răspunsurile indică și câteva direcții în care experiența poate fi îmbunătățită: informații mai clare și mai accesibile despre exponate, iluminare mai bună, orientare mai ușoară în spațiile muzeale și accesibilitate sporită pentru persoanele cu dizabilități.
Cum află publicul despre muzeu
Studiul oferă informații și despre modalitățile prin care oamenii descoperă Muzeul Național Brukenthal.
34% dintre respondenți au aflat despre muzeu prin recomandările prietenilor, colegilor și familiei, în timp ce 16% au menționat Google și alte motoare de căutare.
Datele evidențiază importanța recomandărilor personale, dar și rolul comunicării digitale în atragerea publicului. Prezența online, informațiile ușor de găsit și promovarea programelor culturale pot contribui la creșterea vizibilității muzeului și la atragerea unor noi categorii de vizitatori.
Ce schimbări pregătește Muzeul Național Brukenthal
Pentru Muzeul Național Brukenthal, cercetarea nu reprezintă doar o evaluare a situației actuale, ci și un punct de plecare pentru dezvoltarea viitoare a instituției.
Concluziile studiului vor contribui la stabilirea priorităților viitoarei strategii manageriale, de la îmbunătățirea experienței de vizitare și dezvoltarea programelor educative până la diversificarea ofertei culturale și consolidarea comunicării cu publicul.
Totodată, muzeul va analiza posibilitățile de dezvoltare a serviciilor complementare și va continua să colecteze opiniile vizitatorilor, pentru ca deciziile viitoare să răspundă cât mai bine nevoilor acestora.
„Pentru a dezvolta muzeul, avem nevoie să înțelegem experiența celor care îi trec pragul. Ne dorim ca oamenii să descopere la Brukenthal nu doar colecții valoroase, ci și experiențe care îi fac să revină și să construiască, în timp, o relație proprie cu muzeul.
Studiul ne oferă un instrument concret pentru a lua decizii mai bine fundamentate și pentru a răspunde mai bine nevoilor publicului”, a declarat dr. Raluca Teodorescu, managerul Muzeului Național Brukenthal.
Cum a fost realizat studiul
Cercetarea s-a desfășurat în perioada 1 iulie – 16 august 2026, pe baza a 506 chestionare completate în limbile română și engleză. Chestionarele au fost aplicate atât față în față, cât și online.
Rezultatele reflectă experiențele respondenților din perioada analizată și oferă un reper pentru stabilirea direcțiilor de dezvoltare ale muzeului.
Muzeul Național Brukenthal păstrează și pune în valoare un patrimoniu important, însă relația cu publicul se construiește dincolo de colecții și expoziții. Ea depinde și de felul în care vizitatorii se simt primiți, de informațiile pe care le găsesc, de activitățile la care pot participa și de motivele pentru care aleg să revină.
Iar primul pas pentru a construi această relație este să asculți publicul și să transformi opiniile sale în schimbări concrete.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Dacă vrei să afli și mai multe povești, interviuri și vești bune în fiecare zi, susține-ne cu o recenzie – dă click AICI
