ANAF face un pas important spre digitalizare și lansează ANA, asistentul virtual inteligent destinat contribuabililor.
Acesta a fost conceput pentru a oferi rapid informații generale despre obligațiile fiscale. Chatbotul se prezintă simplu și prietenos, „Bună! Eu sunt ANA”, și marchează o etapă importantă în modernizarea relației dintre administrația fiscală și cetățeni.
În prima fază, ANA este disponibilă în regim de testare exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca, ulterior, să poată fi accesată direct de pe site-ul instituției, www.anaf.ro.
Asistentul virtual face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță – e-Services ANAF”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență, componenta dedicată reformei fiscale și digitalizării administrației.
Obiectivul declarat este clar: servicii mai simple, mai rapide și mai puțin birocratice pentru contribuabili.
La momentul lansării, ANA dispune de un set limitat de răspunsuri, însă sistemul este gândit să evolueze continuu.
Pe măsură ce interacționează cu utilizatorii și primește întrebări reale, chatbotul își va extinde baza de cunoștințe și va deveni tot mai precis și mai adaptat nevoilor din practică.
În această primă etapă, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și din activități independente.
Domeniile acoperite vor fi extinse treptat, pe măsură ce sistemul acumulează experiență, cu scopul de a simplifica semnificativ comunicarea cu administrația fiscală.
ANAF îi încurajează pe contribuabili să folosească activ chatbotul și să transmită feedback, fiecare interacțiune fiind văzută ca o contribuție directă la îmbunătățirea serviciului.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Poate ai informații din comunitate și vrei să le împărtășești cu noi. Scrie un mesaj pe e-mail [email protected] sau WhatsApp 0752.060.007
