Platforma TollRo, sistemul prin care este gestionată noua tarifare rutieră, funcționează în prezent în condiții normale, după ce problemele tehnice înregistrate la 1 octombrie au fost remediate, anunță CNAIR.

Compania avertizează însă că pot apărea în continuare probleme tehnice sporadice. Într-o astfel de situație, șoferii care nu pot achita tariful din cauza unei defecțiuni a platformei nu vor fi sancționați.

Pentru a beneficia de această prevedere, conducătorii auto trebuie să încerce să acceseze platforma TollRo înainte de a porni la drum și să efectueze operațiunile necesare pentru înrolarea vehiculului și achiziționarea rovinietei și/sau a tarifului TollRo.

Dacă plata nu poate fi realizată din cauza unei defecțiuni tehnice a sistemului, deplasarea poate fi începută sau continuată fără riscul aplicării unei amenzi.

Atenție: sistemul înregistrează și încercările eșuate

CNAIR precizează că platforma păstrează informațiile privind încercările de utilizare și poate face diferența între o eroare tehnică și o eroare a utilizatorului.

Mai mult, compania poate verifica dacă un conducător auto a accesat sau nu platforma. Prin urmare, simpla susținere că plata nu a putut fi efectuată din cauza sistemului nu este suficientă dacă nu există o încercare înregistrată.

CNAIR subliniază că regula privind neaplicarea sancțiunilor în cazul unor probleme tehnice nu este valabilă doar pentru perioada lansării sistemului. Aceasta se aplică ori de câte ori sistemul electronic de tarifare sau mijloacele automate de control sunt afectate de defecțiuni, până la remedierea acestora.

Cum poate fi achitat tariful TollRo

În acest moment, șoferii au la dispoziție două modalități de plată pentru TollRo:

-tichet de rută, achitat în avans pentru traseul stabilit;

-sesiune de tarifare, înregistrată prin aplicația mobilă TollRo, cu plata efectuată din portofelul electronic.

CNAIR atrage atenția că plata nu se face prin transfer bancar în conturile companiei.

Plățile trebuie realizate prin canalele oficiale: portalul web etoll.ro, aplicația mobilă TollRo, punctele de vânzare CNAIR din cadrul secțiilor de drumuri și punctelor de trecere a frontierei sau prin distribuitorii autorizați.

Rovinieta poate fi cumpărată inclusiv prin SMS, la numărul 7500.

Șoferii sunt sfătuiți să nu răspundă solicitărilor de plată primite prin alte metode.

Ce se întâmplă cu banii virați deja în conturile CNAIR

În primele zile de funcționare a sistemului, unii utilizatori au transferat bani direct în conturile CNAIR.

Aceștia pot solicita restituirea sumelor, printr-o cerere transmisă la Registratura CNAIR, împreună cu dovada plății și datele contului în care doresc să primească banii.

Important: sumele virate astfel nu înlocuiesc plata tarifului TollRo.

Pentru a circula legal, utilizatorii trebuie să achite tarifele prin canalele oficiale ale sistemului.

Ce roviniete rămân valabile

Rovinietele cumpărate înainte de 1 octombrie 2026 pentru autoturisme, microbuze, autocare și vehicule de transport marfă cu masa maximă autorizată de cel mult 3,5 tone rămân valabile până la expirarea perioadei pentru care au fost achiziționate.

Datele acestora au fost transferate automat în noul sistem, fără ca utilizatorii să fie nevoiți să facă vreun demers.

În schimb, rovinietele cumpărate înainte de 1 octombrie pentru vehiculele de transport marfă cu masa maximă autorizată de peste 3,5 tone, precum și peajele neconsumate până la această dată, și-au încetat valabilitatea.

Pentru acestea, restituirea banilor poate fi solicitată prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR, până la 29 decembrie 2026. Restituirea se face în termen de maximum 90 de zile de la înregistrarea solicitării.

Cei care întâmpină probleme în utilizarea sistemului pot transmite sesizări prin formularul de contact disponibil pe portalul oficial TollRo.

Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Poate ai informații din comunitate și vrei să le împărtășești cu noi. Scrie un mesaj pe e-mail [email protected] sau WhatsApp 0752.060.007