O decizie luată de un hotel din Mamaia a stârnit o adevărată furtună de reacții în mediul online. Reprezentanții unității de cazare au anunțat că turiștii care lasă în urmă prosoape pătate iremediabil vor fi nevoiți să achite o taxă de 50 de lei pentru fiecare articol deteriorat.
Măsura a împărțit imediat opiniile. În timp ce unii consideră că hotelul are dreptul să își recupereze prejudiciul, alții susțin că taxa este exagerată și ar putea afecta relația cu clienții.
Potrivit regulamentului intern al hotelului, sancțiunea se aplică doar în situațiile în care prosoapele sunt compromise definitiv și nu mai pot fi utilizate de alți turiști.
Reprezentanții unității, clasificată la trei stele, afirmă că problema a devenit una tot mai frecventă, numeroase prosoape fiind distruse de pete de cafea, fond de ten, vopsea de păr sau alte substanțe care nu mai pot fi îndepărtate.
„Ne confruntăm cu o situație pe care dorim să o discutăm și să aflăm și opinia comunității.
La plecarea unor turiști constatăm uneori că anumite prosoape sunt compromise definitiv din cauza petelor de cafea, fond de ten, vopsea de păr sau alte produse care pătrund în material și îl deteriorează permanent.
Am colaborat cu toate spălătoriile disponibile din oraș și am încercat diverse metode profesionale de curățare, însă aceste pete nu au mai putut fi eliminate complet.
În baza termenilor și condițiilor unității noastre, am decis să percepem o taxă de 50 de lei pentru fiecare prosop care nu mai poate fi folosit și trebuie înlocuit.
Din păcate, astfel de prosoape nu mai pot fi puse la dispoziția altor turiști și ajung să fie aruncate.
După introducerea acestei reguli am primit mai multe recenzii negative și evaluări slabe, deși considerăm că măsura este una normală, menită să acopere prejudiciul produs. Cum credeți că ar trebui procedat în asemenea situații?
Ați întâlnit și alte cazuri similare? Suntem deschiși la sugestii și opinii constructive”, au transmis reprezentanții hotelului pe rețelele sociale.
Mesajul a generat sute de comentarii, iar disputa dintre cei care susțin măsura și cei care o contestă continuă să alimenteze dezbaterea despre limitele responsabilității turiștilor și dreptul hotelierilor de a recupera pagubele provocate de clienți.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Poate ai informații din comunitate și vrei să le împărtășești cu noi. Scrie un mesaj pe e-mail [email protected] sau WhatsApp 0752.060.007
