Noile modificări legislative privind protecția consumatorilor au intrat în aplicare la 27 septembrie 2026. Ordonanța de Urgență nr. 18 din 2026 aduce schimbări importante Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Noile prevederi vizează în special practicile comerciale înșelătoare, afirmațiile privind impactul asupra mediului, durabilitatea și reparabilitatea produselor, dar și informațiile pe care comercianții trebuie să le ofere consumatorilor înainte de achiziție.
Practici comerciale înșelătoare: noi reguli pentru comercianți
Una dintre principalele modificări constă în extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare și introducerea unor noi practici comerciale interzise.
Reglementările acordă o atenție deosebită informațiilor referitoare la protecția mediului, sustenabilitate, durabilitatea produselor și posibilitatea de reparare a acestora.
Printre practicile vizate se află:
- utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau care nu este stabilită de o autoritate publică;
- formularea unor afirmații generale privind protecția mediului, atunci când comerciantul nu poate demonstra performanța de mediu relevantă pentru afirmația respectivă;
- prezentarea unei afirmații privind impactul asupra mediului ca fiind valabilă pentru întregul produs, deși aceasta se referă doar la o anumită componentă;
- susținerea, pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră, că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului;
- prezentarea unor cerințe impuse prin lege drept caracteristici distincte ale produsului;
- prezentarea unui bun ca fiind reparabil atunci când acesta nu poate fi reparat;
- determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabile înainte de momentul în care acest lucru este necesar din punct de vedere tehnic;
- lipsa informării consumatorului cu privire la faptul că utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționalitatea produsului.
Ce informații despre produse trebuie să primească toți consumatorii
Noile prevederi extind și categoria informațiilor care pot deveni relevante atunci când sunt prezentate principalele caracteristici ale unui produs.
În funcție de produs și de informațiile disponibile, acestea pot include elemente referitoare la:
- caracteristicile sociale și de mediu;
- circularitate;
- durabilitate;
- posibilitatea de reparare și reciclare;
- serviciile de asistență postvânzare;
- anumite informații privind fabricarea și originea produsului.
Accentul pus pe aceste informații urmărește să permită consumatorilor să ia decizii de cumpărare pe baza unor informații mai clare și verificabile.
Noi obligații de informare pentru comercianți
Comercianții au, de asemenea, noi obligații privind informațiile furnizate consumatorilor.
Printre acestea se numără informarea cu privire la:
- existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate;
- existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani;
- existența garanției legale de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale;
- serviciile postvânzare și garanțiile comerciale;
- perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări software, atunci când aceste informații sunt puse la dispoziția comerciantului;
- punctajul privind posibilitatea de reparare, atunci când acesta există;
- disponibilitatea pieselor de schimb și, după caz, costul estimat, modalitatea de comandare și informațiile privind repararea și întreținerea;
- modalitățile de livrare ecologică, dacă acestea sunt disponibile.
Garanțiile: noi instrumente standardizate pentru consumatori
Modificările legislative introduc și instrumente standardizate menite să faciliteze accesul consumatorilor la informațiile privind garanțiile.
Este vorba despre notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate.
Aceste instrumente urmăresc să facă informațiile privind drepturile consumatorilor și garanțiile mai ușor de identificat și de înțeles.
Mai multă transparență privind sustenabilitatea și durabilitatea produselor
Modificările aplicabile începând cu 27 septembrie 2026 pun un accent mai mare pe corectitudinea și transparența informațiilor comunicate consumatorilor.
În special, afirmațiile referitoare la mediu, sustenabilitate, durabilitate, reparabilitate și funcționalitatea produselor trebuie să fie prezentate astfel încât să nu inducă în eroare consumatorii.
Pentru comercianți, noile prevederi înseamnă o atenție sporită asupra modului în care sunt promovate produsele și asupra informațiilor furnizate înaintea cumpărării. Pentru consumatori, schimbările urmăresc să ofere acces la informații mai relevante privind durata de viață a produselor, posibilitatea de reparare, garanțiile și impactul asupra mediului.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Dacă vrei să afli și mai multe povești, interviuri și vești bune în fiecare zi, susține-ne cu o recenzie – dă click AICI
