Concediul ar putea să nu mai însemne, în viitorul apropiat, sute de e-mailuri necitite și o avalanșă de sarcini care te așteaptă, berezolvate, în din prima zi de întoarcere la birou. Tot mai multe companii testează agenți AI – asistenți virtuali capabili să răspundă la mesaje, să organizeze întâlniri, să rezume documente și să mențină proiectele în mișcare pe perioada absenței angajaților.
Specialiștii sunt de părere că această tehnologie poate reduce presiunea asupra echipelor și poate asigura continuitatea activității. Totuși, ei lansează un avertisment, potrivit căruia utilizarea inteligenței artificiale ridică și probleme legate de securitatea datelor, confidențialitate și responsabilitatea deciziilor, relatează Mediafax.
Agenții AI devin „colegi”, în perioada concediilor?
Potrivit companiei globale de consultanță Korn Ferry, tot mai multe firme experimentează utilizarea unor agenți AI personalizați care pot prelua o parte dintre activitățile administrative ale angajaților aflați în concediu.
Spre deosebire de chatbot-urile tradiționale, acești agenți au acces la calendar, documente și fluxurile de lucru ale utilizatorului, ceea ce le permite să gestioneze automat activități repetitive și să ofere sprijin colegilor rămași la birou.
Ei pot redacta răspunsuri la e-mailuri, pot programa ședințe sau organiza întâlniri, pot organiza documente și chiar pot pregăti material pentru restul coelgilor.
Cum îi ajută inteligența artificială pe angajați
Unul dintre cele mai importante avantaje este reducerea stresului, atât pentru angajatul aflat în vacanță, cât și pentru colegii săi care, temporar, îi preiau responsabilitățile.
Bryan Ackermann, director pentru strategie și transformare AI în cadrul Korn Ferry, afirmă că scopul agenților AI nu este înlocuirea oamenilor, ci diminuarea impactului pe care îl produce lipsa unui membru al echipei.
La întoarcerea din concediu, inteligența artificială poate genera rapid un rezumat al activității desfășurate în perioada absenței, evidențiind deciziile luate, proiectele finalizate și sarcinile care necesită atenție imediată. Astfel, angajații își pot relua activitatea, fără a pierde mult timp analizând sute de mesaje și documente.
Ce poate face un agent AI la birou
În prezent, agenții AI sunt eficienți în special în activitățile bazate pe procesarea informațiilor. Ei pot analiza documente, realiza sinteze, redacta răspunsuri preliminare la e-mailuri, organiza fișiere, pregăti prezentări și rezuma discuțiile desfășurate în lipsa unui angajat.
Un exemplu este Claude Cowork, dezvoltat de Anthropic, un instrument creat pentru gestionarea volumelor mari de informații și automatizarea activităților de birou.
Pe măsură ce tehnologia evoluează, astfel de soluții ar putea prelua procese mai complexe, însă, în prezent, rolul lor rămâne cel de asistent digital, nu de înlocuitor al angajaților.
Riscurile utilizării agenților AI
Deși beneficiile sunt evidente, implementarea unor astfel de sisteme ridică și provocări importante.
Dacă un agent AI primește acces la e-mailuri, documente interne și poate comunica în numele unui angajat, este firească apariția unor întrebări privind protecția datelor, confidențialitatea informațiilor și responsabilitatea pentru eventualele erori.
Specialiștii în securitate cibernetică avertizează că un răspuns formulat nepotrivit sau o decizie luată fără verificare umană poate afecta relația cu clienții și poate genera probleme operaționale.
„Dacă îi oferi unui agent AI control administrativ cât timp nu ești prezent, trebuie să ai încredere că va acționa profesionist. Dacă greșește și nu există un om care să intervină, problemele se pot acumula în timp”, explică Mark Beare, responsabil pentru divizia Consumer Business din cadrul Malwarebytes.
Agenții AI vor înlocui angajații?
Creșterea investițiilor în inteligența artificială și restructurările din industria tehnologică au alimentat temerile privind înlocuirea oamenilor de către AI.
Reprezentanții Korn Ferry susțin însă că obiectivul acestor tehnologii este diferit: automatizarea sarcinilor repetitive și menținerea continuității activității în perioadele în care un angajat lipsește, nu eliminarea locurilor de muncă.
În următorii ani, provocarea companiilor va fi să găsească echilibrul dintre eficiența oferită de inteligența artificială și necesitatea ca deciziile importante să rămână sub control uman.
Dacă tendința va continua, concediul de odihnă ar putea deveni una dintre primele situații în care milioane de angajați vor lucra indirect alături de un „coleg” bazat pe inteligență artificială – un asistent care nu își ia zile libere, dar care are încă nevoie de supravegherea oamenilor.
Îți mulțumim pentru că ai ales să te informezi din Sibiu 100%. Dacă vrei să afli și mai multe povești, interviuri și vești bune în fiecare zi, susține-ne cu o recenzie – dă click AICI
