Procesul în care Raiffeisen Bank a contestat amenda dată de ANPC, pentru presupuse practici comerciale incorecte s-a încheiat cu respingerea contestației, astfel că amenda rămâne în vigoare. Ea a fost dată după ce Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a descoperit unele documente interne ale băncii Raiffeisen, din care reieșea că instituția bancară intenționează să modifice unele dobânzi la credite unilateral, fără a informa consumatorii.
Tribunalul Bucureşti a respins printr-o sentință definitivă contestația depusă de Raiffeisen Bank România împotriva amenzii de 50.000 de lei, aplicată de ANPC.
Potrivit ANPC, „cazul a început cu apariția în spațiul public, în 2017, a unor documente interne ale băncii, din perioada 2006-2007, din care rezulta că banca intenționa majorarea unilaterală a dobânzilor la creditele în franci elvețieni, lei și euro, fără a informa consumatorii vizați.
Ca urmare a acestor informații, ANPC a inițiat o acțiune de control, iar comisarii au constatat, la momentul respectiv, faptul că banca nu a depus toate diligențele în relaţia cu consumatorul, dând dovadă de o totală lipsă de preocupare faţă de gradul de îndatorare al consumatorilor. Conform documentelor, s-a stabilit faptul că, în perioada februarie – decembrie 2008, Raiffeisen Bank a acordat 914 credite cu dobânda promoţională de 4,6%, şi fixase în sistem faptul că, peste un an, rata dobânzii va fi de 5,4% (informaţie care nu a fost comunicată vreunui consumator), pentru ca ulterior să o majoreze la 5,6%. Conform contractului, debitorul ar fi putut să opteze pentru dobânzi fixe, însă această opţiune nu era în acelaşi câmp vizual, astfel încât consumatorul să accepte respectiva variantă (8,6% /an, respectiv 14% /3 ani). Din cele sesizate, reiese faptul că banca folosea această practică la întreg portofoliul de credite (inclusiv LEI şi EURO)”.
În urma controlului efectuat de cei de la ANPC, a fost aplicată o amendă de 50.000 de lei, în baza Legii 363/2007.
